Retur- och återbetalningspolicy

Översikt

På Stillverk vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte känns rätt finns möjlighet att returnera varor inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i samma skick som när du fick den, samt i originalförpackning.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl erbjuder vi inte returer på följande produkter:

Digitala produkter och nedladdningsbara filer
Presentkort
Produkter som använts eller öppnats och därmed inte kan säljas vidare av hygien- eller funktionsskäl (t.ex. doftljus som tänts, Faraday-påse använd, etc.)

Bevis på köp

För att hantera en retur behöver vi ordernummer eller annat kvitto på köpet.

Skicka inga produkter tillbaka innan du fått returadress och bekräftelse från oss.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalmetod som användes vid köpet.

Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns.

För sena eller saknade återbetalningar

Om du inte ser återbetalningen:

Kontrollera ditt konto igen
Kontakta din bank eller betalkortsutgivare (ibland tar det några dagar innan en återbetalning registreras)

Om du fortfarande saknar återbetalningen, kontakta oss på info@stillverk.se

Nedsatta varor

Reavaror och kampanjprodukter kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast produkter som är trasiga eller skadade vid leverans. Kontakta oss på info@stillverk.se om du behöver hjälp.

Returfrakt

Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Fraktkostnader återbetalas inte.

Vid högre värde kan spårbar frakt eller fraktförsäkring rekommenderas — vi kan tyvärr inte ta ansvar för paket som inte når oss.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss gärna:
info@stillverk.se

Vi hjälper dig gärna 💛